joyi9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") joyi9 প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনে পরিচালিত সকল সেবার ব্যবহারকে নিয়ন্ত্রণ করে। joyi9-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো গেম বা পরিষেবায় অংশগ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে পূর্ণ সম্মতি প্রদান করেন।

joyi9 একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলীটি সম্পূর্ণ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এতে আবদ্ধ হতে সম্মত আছেন।

১.১ সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" — joyi9-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবা।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" — joyi9 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত যেকোনো দর্শনার্থী।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত ব্যক্তিগত প্রোফাইল।
• "সেবা" — joyi9-এর অধীনে প্রদত্ত গেমিং, বেটিং ও সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা।
• "বোনাস ফান্ড" — প্রচারমূলক অফারের অংশ হিসেবে প্রদত্ত অর্থ, যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে উত্তোলনযোগ্য।

১.২ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো বিরোধ বা দাবির ক্ষেত্রে প্রচলিত আইনি পদ্ধতি অনুসরণ করা হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

joyi9-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতাসমূহ পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

২.১ বয়স সংক্রান্ত শর্ত

joyi9-এর সকল সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। নিবন্ধনের সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি joyi9-এ শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একটি ডিভাইস, একটি আইপি ঠিকানা বা একটি পরিবারের নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ। এই নীতি লঙ্ঘন করলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

২.৩ নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য

• সম্পূর্ণ আসল নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা
• জন্মতারিখ

নিবন্ধনের সময় মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

joyi9 ব্যবহারকারীর পরিচয় এবং প্রদত্ত তথ্যের সত্যতা যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম বজায় রাখার স্বার্থে যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অপরিহার্য।

৩.১ যাচাইকরণের ধাপ

নিম্নলিখিত দলিলাদি যাচাইয়ের জন্য চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা প্রমাণ হিসেবে)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ
• সেলফি ছবি (প্রয়োজনে)

৩.২ যাচাইকরণ না হওয়া পর্যন্ত বিধিনিষেধ

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত joyi9 উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়াজাত করা স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। সকল ব্যবহারকারীকে সহযোগিতার মনোভাবে প্রয়োজনীয় তথ্য ও দলিল সরবরাহ করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমার পদ্ধতি ও সর্বনিম্ন পরিমাণ

joyi9-এ বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ গ্রহণ করা হয়: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলন প্রক্রিয়া সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়, তবে যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চলমান থাকলে এতে বিলম্ব হতে পারে। উত্তোলনের অর্থ শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে পাঠানো হবে যেটির মাধ্যমে জমা দেওয়া হয়েছিল।

৪.৩ নিষিদ্ধ লেনদেন

• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা কার্ড ব্যবহার করে জমা প্রদান
• অন্যের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট ব্যবহার
• চার্জব্যাক বা প্রতারণামূলক লেনদেন
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার

৪.৪ লেনদেনের মুদ্রা

joyi9-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

joyi9-এ প্রথমবার অ্যাকাউন্ট খুলে জমা দিলে আপনি ১৫০% প্রথম-জমা বোনাস সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত পাবেন। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,৫০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালান্স হবে ৳২,৫০০। আবার ৳২২,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালান্স হবে ৳৩৭,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত (Wagering Requirement)

স্বাগত বোনাস উত্তোলনের পূর্বে ২৫x ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। ওয়েজারিং শর্ত শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর গণনা করা হয়, জমার পরিমাণের উপর নয়। উদাহরণ হিসেবে: ৳১,৫০০ বোনাস × ২৫ = মোট ৳৩৭,৫০০ বেটিং সম্পন্ন করতে হবে বোনাস জেতা অর্থ উত্তোলনের আগে।

৫.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফার নির্দিষ্ট মেয়াদে সক্রিয় থাকে; মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• একটি নির্দিষ্ট বোনাস অফার একজন ব্যবহারকারী মাত্র একবার ব্যবহার করতে পারবেন।
• বোনাস তহবিল ব্যবহার করে অর্জিত জয়ের ক্ষেত্রে ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য।
• joyi9 কোনো পূর্ববর্তী বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাসের সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে অনুচিত কৌশল প্রয়োগ করলে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।

৫.৪ VIP ক্যাশব্যাক সুবিধা

joyi9-এর VIP প্রোগ্রামে ৫টি স্তর রয়েছে। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে স্তর বৃদ্ধি পেলে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার বাড়তে থাকে:

• Bronze (ব্রোঞ্জ) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.২% ক্যাশব্যাক
• Silver (সিলভার) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক
• Gold (গোল্ড) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৭% ক্যাশব্যাক
• Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক
• Diamond (ডায়মন্ড) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.২% ক্যাশব্যাক

গেমিং নিয়মকানুন

৬.১ ন্যায্য খেলার নীতি (Fair Play)

joyi9 ফেয়ার প্লে নীতিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সকল গেম প্রযুক্তিগতভাবে নিরপেক্ষ পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়। কোনো ব্যবহারকারী কৌশলগত সুবিধা নেওয়ার জন্য সফটওয়্যার, বট বা অন্য কোনো স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারবেন না।

৬.২ গেমের ফলাফল

joyi9-এ প্রদর্শিত গেমের ফলাফল সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর (যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt, Microgaming প্রভৃতি) সিস্টেমে চূড়ান্তভাবে নির্ধারিত হয়। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল ফলাফল প্রদর্শিত হলে joyi9 সঠিক ফলাফল অনুযায়ী হিসাব সমন্বয় করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬.৩ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম বা বাজারের জন্য নির্দিষ্ট সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা রয়েছে, যা সংশ্লিষ্ট গেমের ইন্টারফেসে স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হয়। নির্ধারিত সীমা অতিক্রম করে কোনো বেট গ্রহণ করা হবে না।

৬.৪ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিং বিভাগে কোনো প্রকৃত ক্লাব, দল বা খেলোয়াড়ের নাম উল্লেখিত মার্কেটে বেট করার ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে নিজে যাচাই করে নিতে হবে। ম্যাচের ফলাফল সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধে joyi9-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

joyi9 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• অনধিকারপ্রবেশ বা হ্যাকিং প্রচেষ্টা
• ভাইরাস, ম্যালওয়্যার বা ক্ষতিকর কোড প্রবেশ করানো
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা অর্জন করা
• অর্থ পাচার বা অবৈধ অর্থনৈতিক কার্যকলাপ
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা
• প্রতারণামূলক চার্জব্যাক দাবি করা
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা অবমাননা করা
• joyi9-এর বৌদ্ধিক সম্পত্তি অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা

উপরোক্ত যেকোনো কার্যকলাপে জড়িত থাকলে joyi9 তাৎক্ষণিকভাবে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করবে, সমস্ত ব্যালান্স বাজেয়াপ্ত করবে এবং প্রয়োজনে আইনগত পদক্ষেপ নেবে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ ও বন্ধ

৮.১ joyi9-এর পক্ষ থেকে স্থগিতকরণ

যদি joyi9 মনে করে যে কোনো ব্যবহারকারী শর্তাবলী লঙ্ঘন করেছেন বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপে জড়িত রয়েছেন, তাহলে পূর্ববর্তী বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই সেই অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করার অধিকার রাখে।

৮.২ ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদনের পূর্বে অবশিষ্ট ব্যালান্স উত্তোলন করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে, কারণ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ব্যালান্স উত্তোলন জটিল হতে পারে।

৮.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

দীর্ঘ সময় কোনো কার্যকলাপ না থাকলে অ্যাকাউন্টটি "নিষ্ক্রিয়" হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে joyi9 ব্যবহারকারীকে অবহিত করবে এবং অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করার সুযোগ দেওয়া হবে।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

joyi9 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য নিরাপদ রাখে। আমরা কখনোই তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও প্রতারণা প্রতিরোধ
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ
• পরিষেবার মান উন্নয়ন

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

দায়বদ্ধতার সীমা

joyi9 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি বা ঘটনার কারণে সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকলে
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সার্ভার ত্রুটি বা আউটেজের কারণে সৃষ্ট সমস্যায়
• ব্যবহারকারীর নিজের অসাবধানতা বা ভুলের কারণে সৃষ্ট ক্ষতিতে
• ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট লগইন তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করার কারণে সৃষ্ট ক্ষতিতে

শর্তাবলী পরিবর্তন

joyi9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

বিরোধ নিষ্পত্তি

joyi9 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করার চেষ্টা করা হবে।

১২.১ অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি

কোনো অভিযোগ থাকলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে ([email protected]) যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় আপনাকে সহায়তা করতে সক্ষম।

১২.২ বিরোধ নিষ্পত্তির ক্রমধারা

1. সহায়তা দলের সাথে প্রাথমিক যোগাযোগ
2. ব্যবস্থাপনা পর্যায়ে পর্যালোচনা (প্রয়োজনে)
3. চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত প্রদান

joyi9-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত প্ল্যাটফর্মের বিষয়াবলীতে বাধ্যবাধকতামূলক বলে গণ্য হবে। গেমের ফলাফল বা বেটিং সিদ্ধান্ত সংক্রান্ত বিরোধে প্ল্যাটফর্মের সার্ভার লগ ও গেম প্রদানকারীর তথ্য চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে ব্যবহার করা হবে।